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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 : - 고객님께서 주문하신 상품은 결재 혹은 입금 확인후 배송해 드립니다.

    - 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 2일 ~ 5일 소요될 수 있습니다.

    - 주문한 다음날 발송하며 대부분 발송 다음날 받아 보실 수 있습니다만,

    - 상품종류 혹은 택배사 사정에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내

[이용안내]

※ 반품, 교환, AS는 사전에 꼭 저희에게 연락을 주셔야 합니다.


[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내, 제품의 배송상태와 동일한 경우
- 잉크를 주입하지 않아야 하고 사용흔적(스크래치 등)이 없는 경우
- 원천적으로 필기가 되지 않는 기능상 하자인 경우


[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 명품 필기구 특성상 잉크 주입 혹은 제품을 사용한 경우
- 판매된 구성품을 분실하거나 훼손한 경우(카트리지 제외)
- 임의분해조립, 임의교정 및 연마를 실시한 경우
- 아래사유는 무료 반품사유에 해당되지 않습니다.

  · 닙비율, 닙형상, 닙색상, 미세스크래치, 금은침착, 도금색상, 순은잔상
  · 상기사항에 매우 민감하신 분께서는 구매자제를 부탁드립니다.


※ 단순변심의 경우 교환, 반품시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
※ 상기사유로 과다한 반품 요구시 차후 구매제한이 있을수 있습니다.
※ 수공닙이나 배럴은 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다.
※ 각 브랜드 품질관리 디핑테스트로 촉에 잉크자국이 있을수 있습니다.

※ 제품의 아우터 종이박스는 깨끗하지 않을 수 있습니다.

※ 비닐 씰드(Sealed) 제품은 검수를 위해 개봉 후 발송합니다.


[AS 안내]
- 펜스토리 구입제품에 한하여 펜스토리에서 AS를 받으실 수 있습니다.

- 무상 AS 기준 : 구입후 7일 이내 필기 기능상 원천적인 하자인 경우

- 유상 AS 기준 :

  · 왕복배송비는 의뢰인 부담으로 처리해 드립니다.

  · 사용자 부주의, 자연마모, 혹은 구입후 7일 이후인 경우

  · 필요시 부품비, 배송비, 경비, 공임 등 AS 비용은 별도 안내해드립니다

※ 임의자가수리 및 교정,화학적변형,연마는 AS에 해당되지 않습니다.

※ 몽블랑은 정책상 AS의뢰시 비수리대상은 진단비가 발생합니다.

※ 필요시 해외브랜드 본사로 보낼 수 있으며 장시간 소요될 수 있습니다

※ AS접수 : 펜스토리 AS센타 (Tel : 010-4451-8845)                

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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
             

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