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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 : - 고객님께서 주문하신 상품은 결재 혹은 입금 확인후 배송해 드립니다.

    - 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 2일 ~ 5일 소요될 수 있습니다.

    - 주문한 다음날 발송하며 대부분 발송 다음날 받아 보실 수 있습니다만,

    - 상품종류 혹은 택배사 사정에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내

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교환 / 반품 안내

 

 

 

 
 

 

 

 

※ [반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

 

[교환 및 반품이 가능한 경우]

      - 상품을 공급 후 7일이내, 제품의 배송상태와 동일한 경우

      - 잉크를 주입하지 않고 사용흔적(스크래치 등)이 없는 경우

      - 원천적으로 필기가 되지 않는 기능상 하자인 경우

      - 단순변심의 반품 왕복배송비는 구매자 부담입니다.

 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

      - 필기구 특성상 잉크 주입 혹은 제품을 사용한 경우

      - 판매된 구성품(펜, 박스, 슬리브 등)을 분실, 훼손한 경우

      - 사용자 임의분해조립, 임의교정 및 연마를 실시한 경우

 

※ 아래는 무료반품사유에 해당되지 않습니다.

      (왕복택배비 구매자부담)

      - 펜 : 색상, 톤, 패턴, 분포, 점, 자국, 찍힘, 스크래치, 명암

      - 촉 : 비율, 형상, 색상, 스크래치, 금은변색, 도금색상

 

※ 제조사 QC 디핑테스트로 촉에 잉크자국이 있을수 있습니다.

       (워터맨, 라미, 파카, 몬테그라파 등)

순은, 금도금 등은 자연스럽게 변색이 있을 수 있습니다.

※ 수공제품은 수공공정상 스크래치가 있을 수 있습니다.

※ 특히, 불빛에 비추거나 루페로 확대하여 보는 자국이나

     스크래치는 제조사에서 허용하는 하자가 아닙니다.

※ 고급지는 표면코팅으로 잉크 끊김이 발생할 수 있습니다.

※ 제품의 아우터 종이박스는 깨끗하지 않을 수 있습니다.

※ 비닐씰드 제품은 검수를 위해 개봉 후 발송합니다.

※ 과다한 반품 요구시 차후 구매제한이 있을 수 있습니다.

※ 위사항에 매우 민감하신 경우 꼭 구매전 확인 부탁드립니다.

 

 

 

 
 

 

 

 

 

AS 안내

 

 

 

 
 

 

 

 

※ [반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

 

펜스토리 구입제품에 한해 펜스토리에서 AS가능합니다

무상 AS 기준 : 구입후 7일 이내, 원천적인 필기 기능상 하자

유상 AS 기준 (왕복배송비는 의뢰인 부담) :

      - 사용자 부주의, 자연마모, 혹은 구입후 7일 이후인 경우

      - 필요시 부품비, 배송비, 공임 등이 청구될 수 있습니다.

 

※ 다음은 AS 항목에 해당되지 않습니다.

      - 자가수리/교정, 화학변형, 연마, 도금/도색/코팅 벗겨짐

      - 볼펜, 샤프는 수리되지 않고 유상 부품교체로만 진행합니다.

      - 제조사가 사업을 지속하지 않는 경우

      - 단종되어 부품이 없는 경우

 

※ 필요시 해외 브랜드 본사로 발송되어 질 수 있습니다.

해외본사로 AS 발송시 장시간 소요될 수 있습니다

※ AS접수 : 펜스토리 AS센타 (Tel : 010-4451-8845)    

 

 

 

 
 

 

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